Algemeene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – Alterna Acupunctuur
Artikel 1 – Algemeen
1. Alterna Acupunctuur is een praktijk gericht op acupunctuur en aanverwante dienstverlening.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en behandelingen van Alterna Acupunctuur met cliënten, hierna te noemen “Opdrachtgever”.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, nietig of vernietigd blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betrokken bepaling zal in overleg worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Het niet (direct) afdwingen van bepalingen tast de rechten van Alterna Acupunctuur niet aan om dit op een later moment alsnog te doen.
7. Indien in een individuele overeenkomst afwijkende afspraken worden gemaakt, gaan deze voor op de algemene voorwaarden.
8. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op mondelinge of telefonische afspraken.
9. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Alterna Acupunctuur is gevestigd.
Artikel 2 – Afspraken en annuleringen
1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, behoudt Alterna Acupunctuur zich het recht voor om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Artikel 3 – Totstandkoming en wijziging van de overeenkomst
1. Alle aanbiedingen van Alterna Acupunctuur zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra een behandelovereenkomst schriftelijk of mondeling is bevestigd door beide partijen.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
1. De tarieven van Alterna Acupunctuur zijn vrijgesteld van btw, tenzij anders vermeld.
2. De vermelde prijzen gelden voor de specifiek genoemde diensten. Extra verrichte diensten worden afzonderlijk in rekening gebracht.
3. Tarieven zijn gebaseerd op de op dat moment geldende kosten en omstandigheden. Alterna Acupunctuur behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij wijzigingen van deze omstandigheden.
4. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5. Bij niet tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Er wordt wettelijke rente in rekening gebracht over het openstaande bedrag.
6. Zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever, met een minimum van € 250,-.
7. Betalingen worden eerst verrekend met verschuldigde rente en kosten, daarna met de oudste openstaande facturen.
Artikel 5 – Overmacht
1. In geval van overmacht is Alterna Acupunctuur gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen, en andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedsfeer van Alterna Acupunctuur.
3. Indien gedeeltelijk aan de verplichtingen is voldaan, mag dit deel worden gefactureerd en dient de Opdrachtgever dit te betalen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
4. Alterna Acupunctuur kan zich ook op overmacht beroepen indien de omstandigheid intreedt nadat de verplichting had moeten zijn nagekomen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
1. Alterna Acupunctuur is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, tot het factuurbedrag met een maximum van € 10.000,-.
2. Alterna Acupunctuur is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsonderbreking.
3. Aansprakelijkheid ontstaat pas nadat Alterna Acupunctuur schriftelijk in gebreke is gesteld met een redelijke hersteltermijn, en alsnog tekortschiet.
4. De aansprakelijkheid vervalt één jaar na het ontstaan van de schade, of uiterlijk één jaar na het einde van de overeenkomst.
5. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
6. Acupunctuur is een complementaire behandelvorm en geen vervanging voor reguliere medische zorg. De Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van reguliere zorgverleners.
Artikel 7 – Klachten en geschillen
Bij klachten dient de Opdrachtgever zich in eerste instantie te wenden tot Alterna Acupunctuur.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Opdrachtgever zich wenden tot de beroepsvereniging Zhong of de geschillencommissie SCAG, waarbij Alterna Acupunctuur is aangesloten.
Artikel 8 – Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen, tenzij zij wettelijk verplicht zijn deze informatie te verstrekken aan derden.
